A Bombardier Aerospace anunciou hoje que vai abrir até o final deste ano seu primeiro Escritório Regional de Suporte na América Latina para seus clientes de jatos executivos. O escritório ficará em São Paulo e oferecerá uma linha completa de serviços ao lado do Depósito de Peças da Bombardier, já em funcionamento, e das instalações de Serviços Autorizado da OceanAir Táxi Aéreo. As novas instalações fazem parte do projeto global da Bombardier de fornecer a seus clientes no mundo inteiro um acesso a serviços de suporte regionais em seus próprios fusos horários e idiomas.

“Para competir mundialmente, é necessário estar envolvido e pronto para executar o trabalho localmente”, afirma Andy Nureddin, Vice-Presidente de serviços ao Cliente e Suporte de Jatos Executivos da Bombardier. “Com o novo escritório, poderemos resolver mais rapidamente os problemas dos nossos clientes, atenuar os riscos para que não se transformem em problemas, e melhorar ainda mais o suporte à nossa base crescente de clientes na região.”

Considerando o crescimento atual e previsto das atividades da empresa na região, o novo escritório reforçará os serviços de suporte oferecidos pela Bombardier na América Latina. O escritório será composto por funcionários da divisão de jatos executivos da Bombardier, incluindo um Gerente Regional de Suporte, um Representante de Serviços de Campo e um Gerente de Contas para Serviços ao Cliente. Um Piloto de Ligação com os Clientes e outros Representantes de Serviços em Campo serão integrados à equipe a partir de 2012.
A frota de jatos executivos da Bombardier na América Latina hoje consiste de mais de 475 aeronaves das famílias Learjet, Challenger e Global. Desse total, 180 se encontram atualmente na América do Sul, sendo um grande número com base no Brasil.

“As necessidades suporte ao mercado latino-americano estão evoluindo ao mesmo tempo em que a aviação executiva experimenta um crescimento constante na região”, diz Fabio Rebello, Vice-Presidente Regional de Vendas para a América Latina da Divisão de Jatos Executivos da Bombardier. “O novo escritório representa um acréscimo oportuno e vital à estrutura de suporte global da empresa aos atuais e futuros clientes na América Latina.”
A rede de Escritórios de Suporte Regional da Bombardier para jatos executivos e comerciais conta com unidades em Mumbai, na Índia; Tóquio, no Japão; Sydney, na Austrália; Dubai, nos Emirados Árabes Unidos; Xangai, na China; e Munique, na Alemanha.
 
Ampliação do suporte de manutenção para o Learjet no México
A Aerovitro, um dos dois centros de serviço autorizados da Bombardier no México, está ampliando a capacidade de manutenção para aeronaves em solo (AOG), com a inclusão do Learjet 60 da Bombardier. A iniciativa vai melhorar a certificação atual da Aerovitro como Centro de Serviço Autorizado completo para os jatos executivos Challenger 300, Challenger 604/605 e Global Express. A Aerovitro faz parte da rede de Centros de Serviço Autorizados da Bombardier desde agosto 2010 e conta com uma equipe de 16 técnicos. A Servicios Aereos Estrella, situada em Toluca, é a segunda empresa de serviços autorizada pela Bombardier no México.
 
Fazer ainda mais em matéria de serviços e apoio
O Setor de Apoio ao Cliente da Bombardier é líder em serviços e apoio pós-venda para os jatos executivos Bombardier e segue reforçando seus serviços para apoiar o número cada vez maior de clientes. Sua ampla rede de serviço mundial consiste de 64 unidades de manutenção em 27 países, e dez depósitos de peças em cinco continentes. Hoje a Bombardier conta com quase 190 funcionários em campo para desempenhar serviços técnicos e de apoio no mundo inteiro – mais do que qualquer outro Fabricante de Equipamentos Originais. Além disso, a Bombardier é a única fabricante de jatos executivos a oferecer exclusivamente serviços de treinamento técnico e de pilotagem para seus aviões, com uma rede de nove unidades ao redor do mundo. Essa variedade de serviços de suporte oferecida também é complementada soluções de proteção ao orçamento com base no custo por hora de voo do Smart Services, que comemora 25 anos de existência. Os clientes de jatos executivos e comerciais também se beneficiam de serviços de manutenção, reparos e revisão em Belfast, Dallas e Wichita.